Delivery FAQs

Lieferung FAQs

Meine Bestellung ist nicht angekommen. Wann sollte ich Sie kontaktieren?

Wenn Sie eine Benachrichtigung erhalten haben, dass Ihre Bestellung versandt wurde, planen Sie bitte die entsprechende Zeit ein, die unsere Kuriere benötigen, um Ihr Paket zu Ihnen zu bringen. Die Lieferzeiten für bestimmte Länder finden Sie auf unserer Seite mit den Lieferinformationen. Bitte verwenden Sie die in Ihrer Versandbenachrichtigung angegebenen Informationen zur Auftragsverfolgung, um sich über den Fortschritt Ihrer Lieferung auf dem Laufenden zu halten. Wenn Sie Ihre Bestellung nicht spätestens 3 Tage nach der geschätzten Lieferzeit erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam unter [email protected] oder +31 (0)85 - 007 6077

Wo ist meine bestellung?

Sobald Ihre Bestellung verpackt und für die Abholung durch den Kurier vorbereitet wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung mit einem Link, über den Sie Ihre Bestellung auf der Website des Kuriers verfolgen können. Dieser Link funktioniert erst, wenn der Kurier das Paket im Lager von LeMieux abgeholt hat und sich im Netzwerk des Kuriers befindet. Die Lieferzeiten sind abhängig von der Versandart, die Sie an der Kasse gewählt haben, und von unseren Versandzeiten zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung. Die aktuellen Versandzeiten finden Sie auf unserer Lieferungsseite.

Gelegentlich kann es zu Verzögerungen auf der Ebene des örtlichen Kurierdepots kommen. Sollte Ihre Bestellung jedoch nicht innerhalb von 5 Werktagen bei Ihnen eingetroffen sein, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam, das Ihnen gerne weiterhelfen wird.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung verpackt und zur Abholung bereitgestellt wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung mit einem Link, über den Sie Ihre Bestellung auf der Website des Kurierdienstes verfolgen können. Dieser Link funktioniert erst, wenn der Kurier das Paket im LeMieux-Lager abgeholt hat und sich im Netzwerk des Kuriers befindet.

Wie lange wird meine Lieferung dauern?

Die Lieferzeiten sind abhängig von der an der Kasse gewählten Versandart, dem Zielland und den Versandzeiten zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung. Lieferinformationen und aktuelle Versandzeiten finden Sie auf unserer Lieferungsseite. Gelegentlich kann es zu Verzögerungen bei den örtlichen Kurierdiensten kommen. Sollte Ihre Bestellung jedoch nicht innerhalb von 5 Werktagen bei Ihnen eingetroffen sein, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam, das Ihnen gerne weiterhelfen wird.

Mein Paket wird als zugestellt angezeigt, aber ich habe nicht dafür unterschrieben

Wenn Sie zum Zeitpunkt der Zustellung nicht zu Hause waren, sehen Sie bitte bei Nachbarn und an sicheren Orten nach, wo der Kurier Ihr Paket hinterlassen haben könnte. Wenn eine Visitenkarte hinterlassen wurde, folgen Sie bitte den Anweisungen auf der Karte, um Ihr Paket abzuholen. Wenn Sie Ihr Paket nicht finden können, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam, das Ihnen gerne weiterhelfen wird.

Warum kann ich meine Bestellung nicht verfolgen?

Der Tracking-Link, den Sie mir geschickt haben, funktioniert nicht

Der Link zur Sendungsverfolgung funktioniert erst, wenn der Kurier das Paket im Lager von LeMieux abgeholt hat und sich im Netzwerk des Kuriers befindet.

Wann wird meine Bestellung verschickt?

Wir bearbeiten Bestellungen von Montag bis Freitag und sind am Wochenenden und Feiertagen geschlossen. Wir bemühen uns, Bestellungen so schnell wie möglich und innerhalb von 2 Arbeitstagen ab dem Zeitpunkt der Bestellung zu versenden. In besonders arbeitsintensiven Zeiten, wie z. B. während des Ausverkaufs, an Feiertagen und bei Produkteinführungen, können sich die Versandzeiten verlängern. Die aktuellen Versandzeiten finden Sie auf unserer Lieferungsseite.

Ich habe meine Bestellung erhalten, aber es ist ein Fehler aufgetreten oder es fehlt etwas

Wir hoffen, dass Ihre Bestellung in einem perfekten Zustand ankommt, aber gelegentlich passieren Fehler. Sollte etwas mit Ihrer Bestellung nicht in Ordnung sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, der alle Fehler so schnell wie möglich beheben wird.

Mein Paket ist beschädigt angekommen. Was muss ich jetzt machen?

Wir hoffen, dass Ihre Bestellung in perfektem Zustand bei Ihnen ankommt. Sollte Ihre Bestellung jedoch beschädigt oder unvollständig ankommen, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam, das alle Probleme so schnell wie möglich beheben wird.

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