Delivery FAQs

Veelgestelde vragen

Mijn bestelling is niet aangekomen, wanneer moet ik contact met jullie opnemen?

Als je bericht hebt ontvangen dat je bestelling is verzonden, geef onze koeriers dan de tijd om je pakket bij je te bezorgen. Levertijden voor specifieke landen vind je op onze pagina met leveringsinformatie. Gebruik de informatie over het volgen van je bestelling in de verzendbevestiging om op de hoogte te blijven van de voortgang van je levering. Als je je bestelling ten minste 3 dagen na de geschatte levertijd nog niet hebt ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice.

Waar is mijn bestelling?

Zodra uw bestelling is ingepakt en klaargemaakt voor afhaling door de koerier, ontvangt u een e-mailmelding met de link om uw bestelling te volgen via de website van de koerier. Deze link werkt pas als de koerier het pakket heeft opgehaald bij het LeMieux-magazijn en zich in het netwerk van de koerier bevindt. Levertijden zijn afhankelijk van de verzendmethode die u bij het afrekenen hebt geselecteerd en onze verzendtijden op het moment van uw bestelling. Actuele verzendtijden zijn te vinden op onze Bezorgpagina

Af en toe kunnen er vertragingen optreden bij een lokaal koeriersdepotniveau, maar als uw bestelling niet binnen 5 werkdagen is aangekomen, neem dan contact op met onze klantenservice die graag Contacteer ons

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra uw bestelling is ingepakt en klaargemaakt voor afhaling, ontvangt u een e-mailmelding met de link om uw bestelling te volgen via de website van de koerier. Deze link werkt pas als de koerier het pakket heeft opgehaald bij het LeMieux-magazijn en zich in het netwerk van de koerier bevindt. Het trackingnummer van uw bestelling wordt ook weergegeven in het gedeelte Mijn bestellingen als u een account bij ons op onze website heeft.

Hoe lang duurt de levering?

Levertijden zijn afhankelijk van de verzendmethode die is geselecteerd bij het afrekenen, het land van bestemming en de verzendtijden op het moment van uw bestelling. Bezorginformatie en actuele verzendtijden zijn te vinden op onze Bezorgpagina

Af en toe kunnen er vertragingen optreden op het niveau van een lokaal koeriersdepot, maar als uw bestelling niet binnen 5 werkdagen is aangekomen, neem dan contact op met onze klantenservice die graag Contact

Mijn pakket wordt weergegeven als bezorgd, maar ik heb er niet voor getekend

Controleer bij buren en op veilige plaatsen of de koerier uw pakket heeft achtergelaten als u niet thuis was op het moment van bezorging. Als er een visitekaartje is achtergelaten, volg dan de instructies op het visitekaartje om uw pakket op te halen. Als u uw pakket niet kunt vinden, neem dan contact op met onze klantenservice die graag

Waarom kan ik mijn bestelling niet volgen?

De tracking link die je me gestuurd hebt werkt niet

De trackinglink werkt pas als de koerier het pakket heeft opgehaald bij het LeMieux-magazijn en zich in het netwerk van de koerier bevindt.

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

Wij verwerken bestellingen van maandag tot en met vrijdag en zijn in het weekend en op feestdagen gesloten. We streven ernaar om bestellingen zo snel mogelijk en binnen 2 werkdagen vanaf het moment van bestelling te verzenden. Tijdens uitzonderlijk drukke tijden, zoals uitverkoop, vakanties en productlanceringen, kunnen de verzendtijden langer zijn. Actuele verzendtijden zijn te vinden op onze Bezorgpagina

Ik heb mijn bestelling ontvangen, maar er is een fout opgetreden of er ontbreekt iets

We hopen dat uw bestelling in perfecte staat aankomt, maar af en toe gebeuren er fouten. Als er iets mis is met uw bestelling, neem dan contact op met onze klantenservice, die eventuele fouten zo snel mogelijk zal corrigeren Contact

Mijn pakket is beschadigd aangekomen. Wat moet ik doen?

We hopen dat uw bestelling in perfecte staat aankomt, maar mocht uw bestelling beschadigd of onvolledig aankomen, neem dan contact op met onze klantenservice die eventuele problemen zo snel mogelijk zal verhelpen Contact

Lees meer over bezorging

Populair

Hoe kunnen we helpen?

Trending

Veelgestelde vragen