Gifts FAQs

Cadeaux

Comment acheter une e-carte cadeau ?

Veuillez vous rendre sur la page Bon d’achat cadeau de notre site Internet. Choisissez votre modèle de carte et complétez les informations demandées telles que les coordonnées du destinataire et la valeur du bon d’achat. Nous pouvons vous envoyer la carte cadeau directement si vous souhaitez l’imprimer ou l’envoyer à son destinataire soit immédiatement soit à une date programmée.

Puis-je demander un paquet cadeau ?

Malheureusement, nous ne proposons actuellement pas ce service.

Ma commande est un cadeau pour une autre personne, est-ce que l’emballage sera discret ?

Toutes nos commandes sont expédiées dans un emballage portant notre marque. Cependant, si vous préférez que l’emballage extérieur soit plus discret, veuillez contacter notre service clients au +44 02380814360.

Pourquoi mon bon cadeau ne fonctionne pas ?

Les codes sont sensibles à la casse, veuillez vérifier que le code saisi corresponde exactement à celui indiqué et qu’il n’y ait pas d’espace inséré avant ou après le code. Vérifiez que le code ne soit pas expiré ou qu’il n’ait pas déjà été utilisé. Si vous ne parvenez toujours pas à utiliser votre code, veuillez contacter notre service clients qui se fera un plaisir de vous aider.

J’ai commandé un bon cadeau, mais je ne l’ai toujours pas reçu.

Les bons cadeaux sont envoyés à l’adresse e-mail communiquée lors de la commande, soit immédiatement, soit à la date demandée sur la commande. Veuillez vérifier que l’adresse e-mail indiquée soit correcte et que le message n’ait pas été placé dans le dossier Courrier indésirable. Si vous n’avez toujours pas reçu le bon cadeau, veuillez contacter notre service clients qui se fera un plaisir de vous aider.

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