Retours

FAQ Retours

Comment retourner ou échanger un article?

Nous espérons que vous serez entièrement satisfait de vos achats, cependant, si vous deviez changer d’avis quel que soit le motif, nous vous rembourserons les articles qui nous seront retournés dans leur état de vente d’origine dans un délai de 60 jours à compter du lendemain du jour de livraison des articles.

Nous ne proposons pas de service de retour gratuit, les frais de retour de vos achats sont à votre charge.

Vous pouvez nous renvoyer les articles non souhaités, accompagnés du formulaire de retour complété remis avec votre commande.

Vous pouvez également télécharger le formulaire de retour ICI.

Si vous n’avez pas de formulaire de retour, veuillez inclure dans votre colis de retour une note indiquant vos noms, coordonnées et numéro de commande afin d’accélérer la procédure de retour.

Si vous souhaitez échanger un article contre une taille ou une couleur différente, veuillez l’indiquer clairement sur votre formulaire en précisant le nouvel article souhaité.

Renvoyez le ou les article(s) à l’adresse suivante :

LeMieux Returns

Woodington Road East Wellow

Romsey

Hampshire

SO51 6DQ

Les retours sont traités sous 7 jours ouvrables à compter de leur arrivée dans nos locaux. Le remboursement ou l’échange (selon votre demande) sera ensuite effectué rapidement. Veuillez

noter que pendant les périodes de forte activité, telles que les fêtes de fin d’année et les jours fériés, ce délai de traitement peut être allongé sans toutefois dépasser 14 jours.

Comment retourner un article si je ne suis pas au Royaume-Uni?

Nous ne proposons pas de service de retour gratuit, les frais de retour de vos achats sont à votre charge.

Lorsque vous nous renvoyez un produit depuis un autre pays que le Royaume-Uni, veuillez indiquer sur le colis « UK Return – All Tax & Duties Paid » (Retour Royaume-Uni - Toutes taxes et tous droits acquittés).

Nous n’acceptons pas les retours pour lesquels ces informations n’ont pas été clairement indiquées et dont les taxes et droits n’ont pas été acquittés. Il incombe au client de s’acquitter de ces frais. Veuillez consulter notre Politique de retours pour plus d’informations. Les taxes et frais de douanes ne sont pas remboursables.

Échange - Les frais d’envoi de l’article échangé hors du Royaume-Uni sont à la charge du client. Nous ne proposons pas de livraison gratuite pour les échanges en dehors du Royaume-Uni.

Renvoyez le ou les article(s) à l’adresse suivante :

LeMieux Returns

Woodington Road East Wellow

Romsey

Hampshire

Royaume-Uni

SO51 6DQ

Informations importantes concernant les retours

Nous ne proposons pas de service de retour gratuit, les frais de retour de vos achats sont à votre charge.

Merci de veiller à ce que les articles soient renvoyés dans un état neuf, propres et secs. Nous n’acceptons pas le retour d’articles utilisés ou sales.

Si vous avez acheté votre article auprès de l’un de nos distributeurs (en ligne, en magasin ou sur un stand d’exposition), les retours doivent être effectués directement auprès du distributeur, car c’est avec lui que vous avez conclu le contrat de vente.

Articles défectueux

Si vous considérez un article défectueux, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions procéder à sa vérification. Nous pourrons vous envoyer une étiquette de retour prépayée pour que l’article nous soit renvoyé et que nous puissions examiner le défaut.

Y a-t-il des produits que je ne peux pas renvoyer?

En raison de la nature adhérente des produits en gel Acavallo, nous n’acceptons pas les retours sur ces articles.

Les chaussures peuvent être retournées à condition qu’elles soient dans l’état d’origine reçu et qu’elles n’aient pas été portées à l’extérieur.

Les mors ne seront acceptés en retour que s’ils sont neufs et inutilisés. Nous ne pouvons pas accepter le retour de mors qui ont été essayés dans la bouche du cheval pour des raisons d’hygiène.

Les produits liquides, crèmes, gels et poudres ne seront acceptés en retour que s’ils sont neufs et inutilisés.

Vous avez une question ? Veuillez contacter notre service client.

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